2025년, 브랜드가 고객 대신 ‘다른 브랜드’를 고객으로 삼는 시대

브랜드의 패러다임 전환, 고객이 아닌 ‘다른 브랜드’가 고객이다?

이제는 단순히 제품을 팔고 고객을 유치하는 시대가 아니다. 2025년을 앞두고, 브랜드들이 새롭게 그려가는 그림은 조금은 색다르다. 과거엔 브랜드의 경쟁은 ‘소비자’와의 싸움이었지만, 지금은 ‘브랜드 간 경쟁’이 새로운 패러다임으로 부상하고 있다. 이 변화의 핵심은 바로 ‘리테일미디어’와 창의적 마케팅 전략이다. GS25는 4월, ‘앞광고’ 과자와 삼성생명 보장검진 광고를 통해 이 새로운 흐름을 보여주며, 브랜드들이 자신들을 고객이 아닌 ‘다른 브랜드’의 고객으로 삼기 시작한 현실을 드러내고 있다.

리테일미디어, 브랜드 경쟁의 새로운 무대

이전까진 브랜드와 고객의 관계는 명확했다. 제품을 구매하는 ‘소비자’가 브랜드를 선택하는 구조였다면, 이제는 브랜드끼리 경쟁하는 구조로 바뀌고 있다. GS리테일은 리테일미디어를 신사업으로 육성하며, 다양한 광고와 콘텐츠를 통해 브랜드와 브랜드 간의 교류를 촉진하고 있다. 4월 등장한 ‘삼성생명 보장검진’ 광고성 스낵의 성공은, 이처럼 창의적이고 유연한 마케팅이 얼마나 강력한지 보여주는 사례다. 고객이 아닌 ‘다른 브랜드’를 타깃으로 삼으며, 경쟁 시장의 판도는 확실히 달라지고 있다.

브랜드 간 고객 경쟁, 왜 중요한가?

이 흐름이 의미하는 바는 단순히 마케팅 전략의 변화만이 아니다. 이는 비즈니스 전체의 방향성을 바꾸는 핵심 키워드다. 브랜드는 이제 고객이 아닌 ‘다른 브랜드’의 고객을 유치하고, 이들을 통해 새로운 수익원을 창출한다. 이처럼 ‘브랜드 간 고객 경쟁’은 기존의 고객 확보 전략을 뛰어넘어, 브랜드의 자산과 자본을 활용한 새로운 수익 모델을 만들어내는 중요한 전략이 됐다. 과연 이 경쟁 구도는 어디까지 확장될까? 그리고 우리가 생각하는 ‘고객’의 의미는 과연 무엇일까?

미래를 내다보는 통찰, 브랜드의 진화는 계속된다

이 변화는 결국, 시장의 생태계가 얼마나 유연하고 창의적인지에 달려있다. 브랜드가 ‘고객’이 아닌 ‘다른 브랜드’를 고객으로 삼는 이 새로운 패러다임은, 앞으로 어떤 모습으로 발전할지 궁금하지 않은가? 경쟁이 치열한 지금, 브랜드들은 어떻게 자신만의 차별성을 확보하고, 또 다른 브랜드와의 협력을 통해 성장할 수 있을까? 현재의 흐름이 계속된다면, 브랜드와 고객의 관계는 또 한 번의 큰 진화를 맞이하게 될지도 모른다. 더 깊은 인사이트와 사례는 원문 기사 링크를 참고하자.